Survey Kepuasan Pelanggan Dapur Ira Frozen Mart

Assalamualaikum, pelanggan setia Dapur Ira Frozen Mart! ✨

Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik untuk Anda. Untuk itu, kami ingin mendengar pendapat Anda!

Mohon luangkan sedikit waktu untuk mengisi survei kepuasan pelanggan ini. Masukan Anda sangat berharga bagi kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan di toko kami.

Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda!

Silakan beri penilaian dengan rating 1-10 pada aspek berikut.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

1. Pelayanan Kasir & Staff

a. Keramahan, kesopanan, dan profesionalisme staf dalam melayani pelanggan

Selected Value: 0

b. Kecepatan, ketepatan, dan ketelitian dalam memproses transaksi serta memberikan kembalian

Selected Value: 0

c. Kemampuan staf dalam memberikan informasi produk, promo, dan menawarkan pembuatan member

Selected Value: 0

d. Kesigapan dan kejelasan dalam menjawab pertanyaan serta membantu kebutuhan pelanggan

Selected Value: 0

e. Sikap profesional dalam menangani keluhan atau kendala transaksi

Selected Value: 0

Kritikan & Saran untuk Pelayanan Kasir & Staff (optional)

2. Kemudahan Berbelanja di Toko

a. Ketersediaan stok produk yang lengkap dan sesuai kebutuhan pelanggan

Selected Value: 0

b. Kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area toko saat berbelanja

Selected Value: 0

c. Kemudahan dalam proses pembayaran (tunai, QRIS, kartu, saldo member, dll.)

Selected Value: 0

d. Kejelasan harga produk dan informasi promo di rak atau display toko

Selected Value: 0

e. Penataan produk yang memudahkan pelanggan dalam menemukan barang yang dicari

Selected Value: 0

e. Kemudahan Parkir Kendaraan

Selected Value: 0

Kritikan & Saran untuk Kemudahan Berbelanja di Toko (optional)

3. Pelayanan Admin dalam Menangani Customer Online (Lewatkan jika tidak pernah memesan melalui online)

a. Kecepatan dalam merespons chat pelanggan (tidak terlalu lama membalas pertanyaan atau pesanan)

Selected Value: 0

b. Keramahan & kesopanan dalam berkomunikasi (bahasa yang digunakan sopan, jelas, dan informatif)

Selected Value: 0

c. Ketepatan dalam memproses pesanan (pesanan dicatat dengan benar sesuai permintaan pelanggan)

Selected Value: 0

d. Kemampuan memberikan informasi produk & promo (menjelaskan detail produk, stok, dan promo yang berlaku dengan baik)

Selected Value: 0

e. Ketelitian dalam mencatat total pembayaran & metode pembayaran (menghindari kesalahan dalam harga atau ongkos kirim)

Selected Value: 0

f. Kesigapan dalam membantu pelanggan yang mengalami kendala (misalnya pembayaran gagal, perubahan pesanan, atau pertanyaan lainnya)

Selected Value: 0

g. Kejelasan dalam memberikan informasi pengiriman (memberikan resi, estimasi waktu pengiriman, dan memastikan pelanggan mendapatkan update)

Selected Value: 0

h. Profesionalisme dalam menangani keluhan atau komplain (menjawab dengan solusi yang baik tanpa menyinggung pelanggan)

Selected Value: 0

Kritikan & Saran untuk Pelayanan Admin dalam Menangani Customer Online (optional)

Nama anda (jika bersedia / Optional)

Submit